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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
22.07.2010 16:36
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| DocSnyd3r |
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| Top HO-ler |
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Mitglied seit: 13.09.2009 13:46
Beiträge: 169
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Würde anrufen und bescheid geben dass das Gewitter vorbei ist. Sind halt so standard Ausreden die die meisten Kunden abkaufen. Fairerweise muss man auch sagen dass sich genug Leute zu unrecht beschweren dass es zu langsam geht was bei dir ja nicht der Fall ist.
Wenn man wissen will ob man Helmstadt oder Ü angeklemmt is kann man das mit den meisten Modems/Routern nachschauen. Einmal SNR Chipsatz der Linecard zB Broadcom is Helmstadt und Infineon oder Texas Instruments is Ü. |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
22.07.2010 14:30
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| Stefan |
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| Top HO-ler |
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Mitglied seit: 27.07.2010 08:44
Beiträge: 171
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Ist bei euch in der letzten Zeit das DSL auch so langsam (50mb ca 18 minuten)? Laut Telekom liegt es angeblich am Gewitter das gestern war  |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
22.07.2010 12:22
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| Dobby |
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| Top HO-ler |
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Mitglied seit: 21.07.2009 15:07
Beiträge: 265
Ort: Helmstadt |
 
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Ja, entweder umgeklemmt worden oder direkt auf den Outdoor DSLAM mit der schwachen Datenrate geschaltet worden... (wobei ersteres dann bestimmt auch nur wieder paar Tage gegangen wäre) |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
22.07.2010 11:08
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| zackan |
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Mitglied seit: 21.07.2010 09:39
Beiträge: 2
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Leider bin ich nicht aus dem Vertrag rausgekommen. Eine weitere Frechheit ist, dass man bei Tarifwechsel auch nochmal 24 Monate an das Unternehmen gebunden wird. Vor allem als Bestandskunde ist man dort der Arsch. Siehe jetzt z.B. keine Mindestvertragslaufzeit mehr. Aber vorher hat glaub ich jemand geschrieben, dass er Aufgrund dessen, dass ihm VoIP bei 1&1 nicht zu Verfügung gestellt wurde, er aber dafür zahlte, früher aus dem Vertrag kam. Das werde ich nochmal checken. Vielleicht findet sich auch bei mir so eine Klausel
Das hatte ich mir auch gedacht, dass das stärkere Signal auf den anderen Leitungen stört. Hatte da mal eine nette Vorlesung zu dem Thema Datenübertragungswege. Ist aber schon wieder etwas verblasst das ganze Auf jeden Fall gings nach dem Technikereinsatz wieder. Vielleicht auf eine andere Leitung umgeklemmt worden. |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
21.07.2010 12:25
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| DocSnyd3r |
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| Top HO-ler |
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Mitglied seit: 13.09.2009 13:46
Beiträge: 169
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Hatte schon soviel Ärger mit 1&1 dann lieber paar € mehr bei der Telekom und kostenlose Hotlines.
Dass 1&1 nicht freiwillig umstellt liegt daran dass die das Geld kostet und die machen das erst wenn sie denken dass der Kunde sonst verloren geht. Die Störungen sind auch normal da deine Nachbarn ordentlich in die Leitung reinpowern und vorher nur ein Rinnsal ankam.
Das ganze geht übrigens schon seit November im ganzen Ort falls die was anderes erzählt haben. |
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Betreff: Aw: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
21.07.2010 12:13
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
21.07.2010 11:58
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| zackan |
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Mitglied seit: 21.07.2010 09:39
Beiträge: 2
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Hi Leute!
Wollte mich auch mal zum leidigen DSL Thema zu Wort melden.
Mein DSL 6000er Anschluss ist jetzt glaub ich seit Mitte März geschalten.
Ich bin 1&1 Kunde und habe eine Endlose Odyssee hinter mir. Etliche Telefonate, Emails und Umhören bei Nachbarn gekontert von nicht enden wollenden Absagen von 1&1. Mir war von Anfang an bewusst, dass die Leute im Kundencenter dort einfach nur zu blöd sind bzw. dass in dem Verein auf gut deutsch gesagt der Kopf nicht weiß, was die Füße machen. Und das jetzt mal unabhängig von diversen nicht ausgebauten Verteilerkästen.
Die Leute da hatten zunächst mal keine Ahnung von irgendeinem Ausbau. Habe schlicht und einfach die Absage bekommen, dass an meinem Anschluss kein schnelleres Internet möglich ist. Einige Zeit verging und ich hatte von ein paar Nachbarn die Bestätigung, dass bei ihnen schon umgeschaltet wurde (Telekom Kunden). Ich also wieder angerufen, Mails geschrieben...
Irgendwann hatte ich dann laufend Verbindungsabbrüche und stundenweiße gar keine DSL Verbindung. Wahrscheinlich hat irgendein Telekom Mitarbeiter mal ein bisschen an meinen Draht im Verteilerkasten rumgerüttelt. Also haben die einen Techniker geordert. Der man hat das auch net gemacht, allerdings wollte er auch bei mir zu Hause vorbeikommen um sich die Leitungen dort mal anzusehen. Nur kam der gute Mann am falschen Tag. Aber egal, letztendlich hats daran nicht gelegen.
Ich also weiter versucht mein DSL 6000 zu bekommen. Irgendwann hatte ich dann tatsächlich mal jemanden am Apparat, der wusste, dass das Aufgabe des Leitungsmanagements ist, neue DSL Leitungen zu schalten. Wahnsinn!!! Da gehört schon echt Intelligenz dazu und das hätten die 5 anderen Callcenter Fuzis auch garantiert nicht gewusst.
Dort dann endlich die positive Auskunft: Ja Sie können schnelleres Internet bekommen. Ich: Gegenfrage, wann wird mein bestehender 1000er denn auch mal geschaltet, bekomme nur 386... Sie: Ja das passiert irgendwann automatisch. Ja ne ist klar! Von wegen. Nix machen die da automatisch. Erst wenn man auch nen neuen teureren Tarif bucht passiert da was.
Ich also erstmal zufrieden, möchte 6000 buchen. Geht nur Online. Okay in Kundenshop rein, gibts nur 16000er. Ich wieder angerufen. bla bla... Ja wir stellen Ihnen denn 6000er zu Auswahl rein. Was für eine Frechheit! Ein paar Leute die keine Ahnung von DSL haben hätte auch den teureren gebucht...
Naja egal ich 6000er mit Telefonflat gebucht. Denke alles Wunderbar. Denkste! Nach zwei Wochen wird DSL 6000 geschaltet aber kein VoIP. Wieder Hotline angerufen. VoIP ist derzeit noch nicht möglich...
So, wurde jetzt doch etwas länger das Ganze.
Gibt es hier 1&1 Kunden, bei denen VoIP geschaltet wurde? Bzw. auch an die Telekom Kunden, läuft bei euch VoIP?
Danke schonmal für die Antworten!
Gruß
Dominik |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
14.07.2010 12:49
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| One Punch Mickey |
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| Newbie |
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Mitglied seit: 21.10.2009 13:49
Beiträge: 85
Ort: Helmstadt |
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muchas gracias! |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
14.07.2010 11:12
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| DocSnyd3r |
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| Top HO-ler |
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Mitglied seit: 13.09.2009 13:46
Beiträge: 169
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Das war die hier 0911 1503556 |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
14.07.2010 11:01
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| One Punch Mickey |
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| Newbie |
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Mitglied seit: 21.10.2009 13:49
Beiträge: 85
Ort: Helmstadt |
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hat zufällig noch jemand die Nürnberger Nummer, bei der man direkt "Menschen" dran hat?
Bekannter "kämpft" auch mit der Telekom. |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
13.01.2010 22:26
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| DocSnyd3r |
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| Top HO-ler |
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Mitglied seit: 13.09.2009 13:46
Beiträge: 169
Ort: |
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Falls moch jemand zur Telekom wechseln will kann er sich mal melden, es winken 120€ Prämie und noch nen online Bonus. |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
18.12.2009 12:47
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| DocSnyd3r |
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| Top HO-ler |
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Mitglied seit: 13.09.2009 13:46
Beiträge: 169
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Heute hat die Telekom angerufen und wollte wissen mit welchem Router wir online gehen. Kann sein dass die rausfinden wollen welche Router jetzt das DPBO können.
Habe auch erfahren dass der Router W303V den die einem empfehlen intern schon als Problemkind geführt wird und wenn man anruft der auch getauscht wird wenn man an den richtigen gerät. Ich hasse das Teil und habe bis jetzt einen komplett defekten und bei einem anderen war per Wlan nur eine Geschwindigkeit von 0.8 Mbit möglich.
Könnt ja mal fragem welchem Zweck die Umfrage dient, hab ich jetzt vergessen. |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
01.12.2009 19:20
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| Ron1978 |
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Mitglied seit: 09.10.2009 20:03
Beiträge: 23
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Seid gestern mit 17691kb/s unterwegs! |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
22.11.2009 19:30
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| Todan |
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Mitglied seit: 22.11.2009 17:48
Beiträge: 25
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Hi erstmal
hab jetzt dank Doc´s (Halwistoad-Hotline Nr.) auch endlich ne´n schnelleren Internet-Zugang bekommen. Vielen Dank dafür, und ein Lob an die Admin´s für die Seite. |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
19.11.2009 13:57
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| Tobias |
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| Top HO-ler |
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Mitglied seit: 02.10.2009 15:28
Beiträge: 274
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Hi hat zwar bis donnerstag gedauert aber jetzt bin ich mit 16000 online. Ich kann die Helmstadt Hotline nur weiterempfehlen. Da wird man freundlich behandelt und es passiert auch was. |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
16.11.2009 16:03
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| Tobias |
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| Top HO-ler |
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Mitglied seit: 02.10.2009 15:28
Beiträge: 274
Ort: |
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Hab grad bei der "Helmstadt Hotline" angerufen und jetzt war alles kein problem es wird bei mir morgen abgeschalten und am mitwoch bin ich dann mit 16000 online. |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
13.11.2009 10:02
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| Olli |
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Mitglied seit: 30.10.2009 09:06
Beiträge: 3
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Habe gestern die bestätigung bekommen, dass es bei mir nächste woche umgestellt wird  . Danke Doc |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
12.11.2009 12:03
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| Dobby |
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| Top HO-ler |
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Mitglied seit: 21.07.2009 15:07
Beiträge: 265
Ort: Helmstadt |
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Top Antwort Doc  |
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Betreff: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
12.11.2009 11:04
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| DocSnyd3r |
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| Top HO-ler |
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Mitglied seit: 13.09.2009 13:46
Beiträge: 169
Ort: |
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Noch mal AUF KEINEN FALL NORMALE HOTLINE ANRUFEN die sind dafür nicht zuständig wegen dem Kooperationsvertrag das hätte die Gemeinde schon vor Wochen sagen müssen!
Heute werden wieder 3 Leute geschalten die am Freitag zum ersten mal angerufen haben, is alles kein Problem, Dobby hat da schon recht das hat die Gemeinde verplant dass nicht bekannt zu geben.
Nur in Nürnberg anrufen dann gibts da keine Probleme und die wissen sofort um was es geht. Die normale Hotline leitet das nur mit sehr viel Glück weiter und kann das erst in ein paar Wochen auch da normal buchen. So wurde mir das an der Hotline gesagt und ich hatte schon Schaltungen innerhalb 48h.
PS Gespräch lief immer ca. so ab:
Ich: Hi Helmstadt DSL ihr wisst bescheid?
T: Ja klar um welche Nummer gehts?
Ich: xxxxx
T: Ok ab wann kann umgestellt werden
Ich: Sobald wie möglich
T: (Ey ab wann kann der Karl wieder welche reinnehmen) Okay ab Donnerstag. Eins noch was ham sie für ein Modem?
Ich: Eins das DPBO kann.
T: Alles klar wenn was nicht klappt einfach anrufen viel Spass mit dem DSL dann.
Ich: Servus |
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Betreff: Aw: Aw: DSL Ausbau in Helmstadt!..
12.11.2009 09:20
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| Dobby |
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| Top HO-ler |
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Mitglied seit: 21.07.2009 15:07
Beiträge: 265
Ort: Helmstadt |
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rubberduck schrieb am 11.11.2009 13:17:
Es ist wirklich nicht nachzuvollziehen, nach welchen Kriterien die Telekom hier vorgeht.
Wir gingen vor rund zwei Jahren von 1&1 zur Telekom. Bei der damaligen Umstellung das gleiche Drama wie hier immer wieder angesprochen. Der eine gibt den Port nicht frei und der andere ist sowieso unschuldig. Alles richtige Vera.....!
Nun aktuell: > In einem Telefonat sagte man uns in der Hotline unverblühmt, dass ehemalige "Fremdgeher" ganz gezielt auf die Warteliste gesetzt werden. O-Ton: "So rund 4 Monate kann es da noch dauern, bis Sie auf DSL 16000 umgestellt werden". 
Eine bodenlose Unverschämtheit - die Telekom lässt sich von uns den größten Teil der Leitung bezahlen, um uns dann damit auch noch zu vera......! Leider hat sich unser Mitarbeiter, der dieses Gespräch auftragsgemäß führte, nicht den Namen geben lassen. Aber hier müsste eigentlich die Gemeinde eingreifen und diese Machenschaften abstellen.
So, wieder durchgeschnauft und normalisiert. 
Habt ihr ähnliche Erfahrungen?
Grüsse
Das mit den 4 Monaten ist der allergrößte Schwachsinn. Wenn du bei 1&1 abgeschaltet wirst haben die noch das Recht den Port 14 Tage für sich zu behalten, bzw. hab ich schon sehr oft mitbekommen das 1&1 den Port einfach früher abschalten lässt durch uns, und dann kommen wir erst wieder mit unserem DSL in die Leitung wenn der DSL Port von denen komplett ausm System draussen ist.
Und das dauert keine 4 Monate. Und das mit gezielt auf die Warteliste glaub ich dir nicht ganz, das das einer gesagt haben soll... sorry! Bei nem Anbieterwechsel ist immer der gekündigte Anbieter schuld daran ob es große Verzögerungen gibt oder net. Also net immer alles auf die Telekom schieben. (wird ja ganz gern gemacht von all den Unwissenden da draussen)
LG |
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